Trocas e Devoluções

1. Posso devolver um produto comprado aqui no site da Leruty?

Claro que pode, uma pena que ele não deu certo em você. Lembre-se, você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução. As solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

Se liga nas regrinhas:

a) A peça deve estar em perfeito estado, sem indício de uso, odores manchas ou ajustes de costura e com todas as etiquetas; 

b) Deve ser devolvido com a nota fiscal;

Para iniciar o processo de devolução, nos chame no WhatssApp 49 99129-4658 ou no adm@leruty.com

O prazo de atendimento será de até 5 (cinco) dias úteis para responder a sua mensagem. Mas, fique tranquila que esse tempo de resposta não implicará em prejuízo para você, será validado a data da comunicação.

O ressarcimento do valor será feito conforme a forma de pagamento que você escolheu na hora da compra. Ou seja, no caso de cartão de crédito o estorno será conforme o prazo do seu banco. Ou, você pode optar para utilizar o crédito dentro do nosso site em uma nova compra.

2. Posso realizar a troca na loja física?

Pode sim, nós vamos amar receber a sua visita. A nossa loja física fica no centro de Chapecó-SC.

Atenção: nesse caso, o prazo para troca continua o mesmo: 7 dias corridos a partir da data de recebimento, após esse prazo não serão aceitas trocas.

3. Devolução involuntária, e se acontecer?

Caso o pedido seja devolvido pelos correios com a mensagem "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou algo parecido, os custos com postagem de reenvio serão por sua conta.

4. Para compras no atacado, posso fazer a troca ou devolução?

Não, para compras feitas no atacado nós não aceitamos trocas ou devoluções. Caso haja algum problema com a peça, favor entrar em contato pelo WhatssApp (49) 3025-7636 e informar o ocorrido.