Loja Física Multimarcas em Chapecó-SC | Fabricação própria | Compras no atacado contate: (49) 3025-7636

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Posso devolver um produto comprado aqui no site da Leruty?

R. Claro que pode, uma pena que ele não deu certo em você. Lembre-se, você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a
devolução. As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Se liga nas regrinhas:
a) A peça deve estar em perfeito estado, sem indício de uso, odores manchas ou ajustes de costura e com todas as etiquetas; 

b) Deve ser devolvido com a nota fiscal;

Para iniciar o processo de devolução, nos chame no e-mail adm@leruty.com.

O prazo de atendimento será de até 5 (cinco) dias úteis para responder a sua mensagem. Mas, fique tranquila que esse tempo de resposta não implicará em prejuízo para você, será validado a data da comunicação.

O frete de volta da devolução fica por sua conta e o ressarcimento do valor será feito conforme a forma de pagamento que você escolheu na hora da compra. Ou seja, no caso de cartão de crédito o estorno será conforme o prazo do seu banco. 

2. Recebi o produto e não gostei, quero realizar a troca, posso?

Ah, que pena que você não gostou ou não serviu, mas, fica tranquila, você pode realizar a troca sim. Nessa caso, você também terá o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca. As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Para iniciar o processo de devolução, nos chame no e-mail adm@leruty.com.

Após a devolução do produto, em perfeito estado, você ficará com o crédito para utilizar dentro do site. 

Nessa caso, os custos com o frete também são de sua responsabilidade.

3. Posso realizar a troca na loja física?

Pode sim, nós vamos amar receber a sua visita. A nossa loja física fica no centro de Chapecó-SC.

Atenção: nesse caso, o prazo para troca continua o mesmo: 7 dias corridos a partir da data de recebimento,  após esse prazo não serão aceitas trocas.

4. Devolução involuntária, e se acontecer?

Caso o pedido seja devolvido pelos correios com a mensagem "endereço inválido", "destinatário desconhecio", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou algo parecido, os custos com postagem de reenbio serão por sua conta.

FORMAS DE PAGAMENTO

 

1. Quais são as formas de pagamento?

Nós escolhemos o Pag Seguro para você fazer os seus pagamentos, lá você pode escolher a opção de cartão de crédito ou boleto bancário. Em breve, teremos a opção de Pix também. 

ENVIO OU RETIRADA NA LOJA

1. Em quanto tempo o meu produto será despachado?

Nós amamos agilidade, então no próximo dia útil após a sua compra o seu produto estará pronto para envio.

Se for o caso de retirada na loja, espere que enviaremos uma mensagem para você.

2. Comprei aqui no site e vou pedir para outra pessoa retirar, posso?

Pode sim, nos envie uma mensagem no whatss (49) 99129-4658 informando o nome da pessoa que irá retirar. 

Se você é de Chapecó ou região, você também pode solicitar um motoboy e nos informar. 

Mas lembre-se, sempre nos avise com antecedência e somente após o seu pedido estiver pronto para retirada.

DÚVIDAS NA HORA DA COMPRA

1. Não sei que tamanho devo comprar, o que faço?

Nos chama no Whatss (49) 99129-4658, nós vamos amar te auxiliar. 

2. Nao achei o meu tamanho no site, isso quer dizer que não tem mais o produto?

Depende, caso o produto for da nossa marca, pode ser que tenha mais tamanhos disponíveis na loja física. E melhor, se ele for da coleção atual e ainda tivermos disponibilidade de tecido, você pode nos avisar e fazer um pedido pelo Whatss (49) 99129-4658. Perfeito né?

CUPOM DE DESCONTO

1. Como utilizo o meu cupom de desconto?

Ah que sortuda, amamos cupom de desconto né!?.

É bem fácil, anota bem certinho como se escreve ele e digita lá na hora de finalizar a sua compra, no "checkout".